Huisregels en voorwaarden

Duidelijke afspraken maken een bezoek prettiger, voor gasten en voor ons team. Hier lees je wat wij van je vragen in onze vestigingen, wie er binnen mag, hoe acties werken en waarvoor wij niet instaan.

Wie je voor je hebt

Een klacht over Flash Casino gaat per post naar JVH gaming & entertainment in 's-Hertogenbosch, Postbus 2156, postcode 5202 CD. Voor persoonsgegevens is JVH gaming B.V. verantwoordelijk, kantoor aan de Europalaan 26 in dezelfde stad, KvK 30129873.

Wie er binnen mag

Onze deur staat open voor gasten van 18 jaar en ouder, en enkele vestigingen hanteren 21 jaar. De wet schrijft voor dat elke gast zich bij elk bezoek legitimeert. Neem daarom een paspoort, identiteitskaart, verblijfsdocument of rijbewijs mee, dat geldig is, en zorg dat je je BSN weet.

Wie jonger is dan de geldende leeftijd, een lokaal toegangsverbod heeft of in Cruks is ingeschreven, komt niet binnen. Klopt de registratie niet volledig, dan kunnen wij je die dag niet ontvangen. Je krijgt dan uitleg mee, zodat het de volgende keer wel lukt.

Regels in de vestiging

• Je entreebewijs is gratis en blijft tijdens je bezoek bij jou. Bij twijfel over je leeftijd vragen we je opnieuw om een identiteitsbewijs.
• Foto's en filmopnames maken mag niet.
• Eigen eten en drinken blijft dicht zolang je binnen bent.
• Een lopend entreeverbod betekent geen toegang.
• Wil je een automaat bespelen of reserveren, vraag dan aan het team welke voorwaarden daarvoor gelden.
• Dieren laat je thuis.
• Petten, mutsen en andere hoofddeksels gaan af, voor de veiligheid.
• Je voeten horen niet op een automaat. Zo voorkom je storingen, schade en vuil.
• Laat de automaten en de zaal net zo schoon achter als je ze aantrof.

Overtreed je het Wetboek van Strafrecht of de Opiumwet, dan moet je weg en kom je er niet meer in. Staat iets hierboven niet beschreven, dan beslist ons team, en dat besluit is bindend.

Veiligheid en spullen

Camera's en een alarm staan altijd aan in onze vestigingen. Raakt iets van jou kwijt, wordt het gestolen of gaat het kapot, dan zijn wij daar niet voor aansprakelijk.

Meedoen aan acties

Je moet 24 jaar of ouder zijn om mee te doen aan een actie of promotie. Elke vestiging bepaalt zelf de dagen, de tijden en de prijzen, dus het team kan je precies vertellen wat bij jou van toepassing is.

Niet tevreden

Begin bij een medewerker in de zaal. Komen jullie er niet uit, of sla je die stap liever over, dan schrijf je ons via het formulier of per brief. Je krijgt een bevestiging, en de klantenservice neemt uiterlijk na 8 weken een besluit. Deze route is bedoeld voor wat er in een vestiging is gebeurd of nagelaten.