Privacybeleid
JVH gaming B.V. aan de Europalaan 26 in 's-Hertogenbosch, KvK 30129873, bepaalt hoe jouw gegevens worden gebruikt. Met "wij" bedoelen we ook de bedrijven die samen met JVH gaming B.V. een groep vormen. De kansspelregels verplichten ons tot veel van wat hieronder staat, waaronder de Wet op de kansspelen.
Als je ons bezoekt
Bij de deur moeten we vaststellen wie je bent en of je in Cruks staat. Daarvoor noteren we je naam, geslacht, geboortedatum en gastnummer, en een foto die na 24 uur verdwijnt. Je identiteitsbewijs gaat alleen even door de scanner. In ons systeem blijven het soort document, het nummer en het tijdstip van de controle staan.
Je BSN dient alleen voor de Cruks-check en bewaren we niet. Zonder BSN gebruiken we je geboorteplaats voor dezelfde check.
Verslavingspreventie en beveiliging
Om problemen met spelen te voorkomen, houden we bij wanneer en waar je kwam, of je in Cruks staat, en wat onze medewerkers noteren over speelgedrag en gesprekken. Dit kan iets over je gezondheid zeggen. Artikel 30v, eerste lid, van de kansspelwet verplicht ons hiertoe.
Er hangen camera's, dus je kunt herkenbaar in beeld komen. Dat doen we om mensen en eigendommen te beschermen. Een toegangsverbod komt in een apart veiligheidsdossier.
Luckey
Met een Luckey kaart hangen je gegevens aan een kaartnummer, en je foto blijft langer bewaard zodat we kunnen zien dat de kaart van jou is. Ben je member, dan gebruiken we ook je kaartnummer, geboortedatum en e-mailadres, omdat het lidmaatschap zonder die gegevens niet werkt.
Acties, nieuwsbrief en website
Voor een winactie vragen we meestal naam, e-mailadres en geboortedatum. Reclame en de nieuwsbrief krijg je alleen als je daarmee instemt. Een Cruks-inschrijving of cooldown gebruiken we juist om je geen reclame te sturen. Het contactformulier geeft ons je naam, e-mailadres, de vestiging en je bericht. Over cookies gaat onze cookiepagina.
Bewaartermijnen
| Soort gegevens | Hoe lang |
|---|---|
| Gegevens van gasten en over verslavingspreventie | 3 jaar na je laatste bezoek |
| Evenementen | 2 jaar na het evenement |
| Marketingacties | 2 jaar nadat de actie stopte |
| Cashless betalen in bepaalde casino's | 60 dagen |
| Klachten en incidenten zonder geschil | 2 jaar na afronding |
| AVG-verzoeken en geschillen | 5 jaar na afronding |
| Camerabeelden | 4 weken, of tot een incident is afgehandeld |
| Fiscale gegevens | 7 jaar |
Loopt er een geschil, of staan gegevens in een back-up, dan kan het langer duren.
Wat je mag vragen
De AVG geeft je het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of wissen, mee te nemen, minder te laten gebruiken of ertegen in bezwaar te gaan. Eerder gegeven toestemming mag je terugnemen. Stuur je verzoek per e-mail of per brief, dan reageren we binnen een maand. Soms vragen we eerst om iets waarmee we kunnen zien dat jij het bent.
Een privacyklacht beantwoorden we binnen vier weken. Blijf je ontevreden, dan kun je naar de Autoriteit Persoonsgegevens.
Zo bereik je ons over privacy
Bel +31 73 627 36 20, mail [email protected] of schrijf naar Postbus 2156, 5202 CD 's-Hertogenbosch. De Functionaris gegevensbescherming zit achter [email protected].